Rückgaberecht

Nicht zufrieden mit deiner Bestellung?

Das tut uns leid zu hören. Wir helfen dir gerne dabei, das Problem zu lösen. Nachfolgend findest du unsere Rückgabebedingungen und die Schritte zur Rücksendung deiner Bestellung.

Rückgabebedingungen

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen zurückerstattet.

Rückgabebedingungen:

  • Artikel müssen im Originalzustand zurückgesendet werden, einschließlich aller Etiketten und Anhänger.

  • Artikel dürfen keine Anzeichen von Gebrauch oder Abnutzung aufweisen.

Mehrere Varianten:

Es ist nicht gestattet, mehrere Varianten desselben Produkts mit der Absicht zu bestellen, einen Teil der Bestellung zurückzusenden. Wir bitten Kunden, ihre Auswahl vor der Aufgabe einer Bestellung sorgfältig zu treffen.

Ein Missbrauch der Rückgabebedingungen kann dazu führen, dass zukünftige Bestellungen oder Rückgabeanfragen eingeschränkt oder abgelehnt werden.

Wie kannst du deine Bestellung zurücksenden?

  1. Sende uns eine E-Mail an: kontakt@mazora.at

  2. Fülle das Rückgabeformular aus, das wir dir zusenden.

  3. Verpacke die Artikel sorgfältig und lege das ausgefüllte Rückgabeformular bei.

  4. Versende das Paket mit einer Versandmethode mit Sendungsverfolgung. Wir empfehlen, immer eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden.

  5. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird deine Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Bitte beachte: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Rücksendeadresse – Wichtig

Rücksendungen müssen an unser Lager in China geschickt werden. Kontaktiere uns zuerst, um die richtige Rücksendeadresse zu erfragen.

Bitte beachte Folgendes:

  • Die Kosten für die Rücksendung nach China trägst du vollständig selbst.

  • Verwende eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass dein Paket sicher zugestellt wird.

  • Nachdem das Produkt eingegangen und geprüft wurde, wird deine Rückerstattung bearbeitet. Bitte berücksichtige mögliche Bearbeitungszeiten deiner Bank.

Eine Rücksendung nach China kann komplizierter und teurer sein. Daher empfehlen wir, die Rückgabebedingungen sorgfältig zu lesen, bevor du eine Bestellung aufgibst.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn deine Bestellung nicht rechtzeitig an der vorgesehenen Abholstelle abgeholt und anschließend an unseren Lieferanten in China zurückgesendet wird, werden 15 € an Kosten von deiner Rückerstattung abgezogen. Diese Kosten entfallen auf die Rücksendung und Bearbeitung des Pakets.

Kontaktdaten

E-Mail: kontakt@mazora.at

Kundenservice

  • Montag – Freitag: 09:00 – 18:00

  • Samstag & Sonntag: Geschlossen

Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.