Versandrichtlinie

Versandbedingungen

Wir haben uns dafür entschieden, unsere Produkte direkt von unserem Lieferanten zu versenden. Jede Bestellung wird normalerweise innerhalb von 1–4 Werktagen bearbeitet. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 6–10 Werktage.

Aufgrund eines hohen Bestellaufkommens, einer großen Nachfrage oder Verzögerungen bei unseren Versanddienstleistern kann die Bearbeitung und Lieferung manchmal länger als gewöhnlich dauern.

Durch den direkten Versand von unserem Lieferanten können wir Lager- und Transportkosten sparen. Dadurch können wir unsere Produkte zu einem attraktiven Preis anbieten und die Standardversandkosten für unsere Kunden übernehmen.

Kostenloser Versand

Bei Mazora bieten wir kostenlosen Standardversand für Bestellungen an.

Wir nutzen zuverlässige Versandpartner, um sicherzustellen, dass deine Bestellung so schnell und sicher wie möglich bei dir zugestellt wird.

Eine Bestellung aufgeben

1. Suche das gewünschte Produkt auf unserer Website.

2. Füge das Produkt deinem Warenkorb hinzu.

3. Überprüfe deinen Warenkorb.

4. Gib deine Daten und deine Lieferadresse korrekt ein.

5. Wähle deine Zahlungsmethode und schließe deine Bestellung ab.

Sobald deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Deine Bestellung überprüfen

Überprüfe vor dem endgültigen Absenden der Bestellung, ob die folgenden Angaben korrekt sind:

• das richtige Produkt;

• die richtige Größe oder Variante;

• die Anzahl der Produkte;

• die Lieferadresse;

• den Preis;

• deine Kontaktdaten.

Wenn du eine Frage hast oder ein Produkt nicht finden kannst, kannst du über unsere Kontaktseite Kontakt mit uns aufnehmen.

Deine Bestellung verfolgen

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deinen Track-&-Trace-Daten.

Mit diesen Angaben kannst du den Status deiner Bestellung online verfolgen.

Bitte beachte, dass die Track-&-Trace-Informationen manchmal erst 2–3 Tage nach dem Versand im System des Versanddienstleisters sichtbar werden.

Falsche Lieferadresse

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, beim Bezahlvorgang eine vollständige und korrekte Lieferadresse einzugeben.

Mazora ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die an eine falsche, unvollständige oder veraltete Adresse versendet wurden, wenn diese Adresse vom Kunden angegeben wurde.

Wenn eine falsche Adresse angegeben wurde und die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, können wir keinen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung garantieren.

Wenn das Paket vom Versanddienstleister an uns oder unseren Lieferanten zurückgesendet wird, können wir die Bestellung gegebenenfalls erneut versenden. Eventuelle Kosten für den erneuten Versand gehen in diesem Fall zu Lasten des Kunden.

Nicht abgeholte oder verweigerte Pakete

Wenn ein Kunde ein Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist bei einer Abholstelle abholt oder wenn eine Lieferung abgelehnt wird und das Paket anschließend an unseren Lieferanten in China zurückgesendet wird, können Kosten vom zu erstattenden Betrag einbehalten werden.

Für Bestellungen bis einschließlich €50 kann ein Festbetrag von €15 einbehalten werden.

Bei Bestellungen über 50 € kann ein Drittel (1/3) des Bestellwerts einbehalten werden.

Diese Kosten dienen der Rücksendung und Bearbeitung des Pakets.

Lieferung und Verantwortung

Sobald ein Paket vom Versanddienstleister zugestellt wurde und in der Track-&-Trace-Sendungsverfolgung unter der vom Kunden angegebenen Adresse als „zugestellt“ angezeigt wird, gilt die Lieferung als abgeschlossen.

Wenn Ihr Paket laut Versanddienstleister zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht finden können, empfehlen wir, zunächst den Versanddienstleister zu kontaktieren.

Wenn Sie vermuten, dass Ihr Paket gestohlen wurde, können Sie sich außerdem an die zuständigen örtlichen Behörden wenden.

Um Lieferprobleme zu vermeiden, empfehlen wir, sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse sicher und zugänglich ist.

Eine Bestellung stornieren

Eine Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Wir akzeptieren derzeit Kreditkartenzahlungen.

Wenn Ihre Bestellung innerhalb des Zeitraums von 24 Stunden bereits bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden.

Hinweis: Bestellungen können bereits innerhalb der Frist von 24 Stunden bearbeitet werden. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Möchten Sie eine Bestellung stornieren? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter Kontakt@mazora.at und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Prioritätsversand

Wenn Sie Prioritätsversand wählen, wird Ihre Bestellung innerhalb unseres Versandprozesses bevorzugt bearbeitet.

Bestellungen mit Prioritätsversand werden vor Standardbestellungen bearbeitet. Dadurch kann die gesamte Bearbeitungs- und Lieferzeit kürzer sein als beim Standardversand.

Bitte beachten Sie, dass der Prioritätsversand keine Garantie für ein bestimmtes Lieferdatum bietet. Verzögerungen bei Versanddienstleistern oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle können weiterhin auftreten.